22/10/2018
Excelente servicio postventa:
He comprado de Electromi la Xiaomi Qicycle teniendo en cuenta que era una de las únicas empresas que ofrecía garantía en España de 2 años. Tenía bastante claro que pedirla de China era bastante más barato, pero para este tipo de cosas que son una mini inversión prefería pagar los 200 y algo euros más por tener la tranquilidad de contar un servicio postventa que pueda darme soporte si algo ocurriera. Puedo decir que no me arrepiento en absoluto de ese extra de precio porque realmente el servicio postventa lo vale: a menos de un mes y medio de tener la bici me empezaba a hacer un ruido importante. Tras ser imposible detectar de donde provenía contacte con Electromi, me respondieron al cabo de menos de una hora poniéndose a mi disposición con toda amabilidad. Les envié detalles y vídeos del problema, y me ofrecieron recoger la bici sin costó para mandárselas y que lo arreglaran de inmediato. La verdad que este proceso , por un error del transportista y no de electromi valga la aclaración, se demoró un poco, por lo que gracias a la comunidad terminé detectando de donde provenía el sonido y lo solucioné de manera sencilla(era una cuestion de ajustar radios) luego de comentarlo con los de postventa de Electromi , que por cierto majisimos, correctos y efectivos. Lo dicho y demostrado, un excelente servicio que cumplen con la garantía y el servicio postventa de forma impecable. Ojalá todas las empresas sean así.
